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5月

15
hbstudy#67

ハッシュタグ：#hbstudy

募集内容	参加枠1 無料、もしくは会場払い先着順 42/25人
申込者	申込者一覧を見る
開催日時	2015/05/15(金) 19:00 ～ 21:30 Googleカレンダー icsファイル
募集期間	2015/04/20(月) 19:17 〜 2015/05/15(金) 21:30まで
会場	株式会社ハートビーツ東京都新宿区新宿1-28-11 小杉ビル5F マップで見る会場のサイトを見る

イベントの説明

第67回： IT運用ソフトウェアOTRSができる漢になる

ネタ：

IT運用ソフトウェアOTRSができる漢になる
- OTRS（Open-source Ticket Request System）は、世界中で広く使用されており34もの言語へ翻訳されているヘルプデスク管理機能とITIL運用管理機能の備わったオープンソースソフトウェアです。
  これまで導入勉強会が主でしたが、今回は業務運用をテーマに勉強会をさせて頂きます。
  情報システム部が行う問合せ管理、インシデント管理を想定した業務シナリオをベースに、OTRSを業務利用できるまで設定を行い、実際に問合せ受付から返答までの業務操作を行います。
  1. OTRSの概要と各種プラグインの説明
  2. 事前準備確認
  3. インストール後の各種初期設定
  4. 業務シナリオより、キューの作成、ポストマスターフィルタ、Zabbix連携の設定など
  5. 業務シナリオに沿って業務開始（受付〜返答まで）
  6. 質疑応答など
- 事前準備: 事前にOTRS4をインストール（日本OTRSユーザー会のインストール手順書を参照ください。
- 持ち物: ご自身で利用されるPCをお持ちください
  - 電源はあります
  - Wifiはありますが不安定なことがあるのでご自身のものもあると安心です
- プレゼンター: 日本OTRSユーザ会竹原さん、大塚さん

※登壇者や内容については当日までに若干の変更が有る場合があります。

※随時更新します！

■概要

日時: 2015/5/15(金) 19:00〜21:30
会場: 株式会社ハートビーツ東京都新宿区新宿1-28-11 小杉ビル5F
参加費: 無料

※twitterでhbstudyをフォローしてください！
　公式ハッシュタグ→ #hbstudy

■その他

懇親会: 新宿近辺のお店

参加登録

発表者

ラオス生まれ日本育ち。インフラエンジニア/営業。 Linux/OTRS/Zabbix/Job...

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フィード

netmarkjp さんが hbstudy#67 を公開しました。

2015/04/20 19:17

hbstudy#67 を公開しました！

グループ

イベント数 58回

メンバー数 2015人

終了

2015/05/15(金)

19:00 〜 21:30

Googleカレンダー icsファイル

募集期間
2015/04/20(月) 19:17 〜
2015/05/15(金) 21:30

イベントへのお問い合わせ

会場

株式会社ハートビーツ

東京都新宿区新宿1-28-11 小杉ビル5F

管理者

参加者（25人）

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あべんべん（abenben.eth）

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渡部亮太 (Ryota WATABE)

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参加者一覧（25人）

補欠者（17人）

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出遅れ過ぎまくり・・・・

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たくりんまん

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(退会ユーザー)

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